У 2005 році, майже одразу після відкриття, торговий центр «Велика Кишеня» в Івано-Франківську перевершив усі сподівання власників - виторги сягали рівня найприбутковішого до того часу столичного маркету на Оболоні в передноворічні дні. Неймовірний попит стимулював появу 50 нових робочих місць вже у перший тиждень роботи торгового центру.

Пояснення цьому очевидне - це був справді перший такий магазин на Прикарпатті з досить вдалими назвою і маркетинговою кампанією. До нього їхали з віддалених мікрорайонів міста, ближніх сіл і навіть з гірських районів. Початок був таким успішним, що мережа практично не відчула появи торгових центрів «Сільпо» і «Арсен».

Нещодавнє перевтілення «Великої Кишені» у «Велмарт» у пересічних мешканців викликало неоднозначні думки і відчуття. Найпоширеніша версія з тих, які мені довелося почути, - «Велика Кишеня» збанкрутувала. І змусити засумніватися в ній вельми складно.

Що ж насправді трапилося? Відкриття нових магазинів на базі наявного торгового центру «Велика Кишеня» відбувається від імені ВАТ «Рітейл Груп», одним із власників якого є Роман Лунін. За даними кількох Інтернет-ресурсів, до компанії входять «засновник» бренду ТОВ «Квіза-Трейд», товариства «Маркет Сервіс» (мережа аптек «Велика аптека») та «ВК Девелопмент» (ТРЦ «Екватор» у Полтаві, Рівному, Черкасах, Чернівцях і ТЦ «Альта Центр» у Києві). Також компанія активно розвиває в Україні мережі «Просто маркет», «Моя книга», «Мон Амі», "Green Hills Market" у Молдові.

Тим часом на російському ринку діє X5 Retail Group N.V. - роздрібна компанія, яка володіє брендами «Пятёрочка», «Перекресток» і «Карусель». Це спричинило появу ще однієї версії - «Велику Кишеню» купили росіяни! Мені не вдалося відшукати інформації, яка б це підтвердила, однак у своїх пошуках я все ж натрапила на згадки про можливе придбання X5 Retail Group N.V. однієї з найбільших роздрібних мереж в Україні, що датовані 2009 роком.

То що, все ж таки, відбулося? Чергова зміна «формальної обгортки»? Чи російська компанія справді отримала вплив на розвиток торгових мереж в Україні? І що змусило власників піти на зміну такого успішного в минулому бренду? Переконання, що функціонування різних за форматом торгових мереж негативно позначиться на ефективності бізнесу в цілому?

В будь-якому разі, вартувало звернути увагу на те, як працюють на чужому ринку інші корпорації. Яскравий приклад - придбання компанією A. S. Watson Group 65% акцій мережі магазинів «ДЦ». Жодного ребрендингу, жодних змін, які могли б відвернути споживача! Єдине, що певний час викликало недовіру, - товари німецької компанії "Rossmann" за низькими цінами (адже мало кому відомо, що "Rossmann" також належить A. S. Watson Group, а зробити такі ціни рентабельними допомагає присутність компанії в Гонконгу).

Поява «Велетня низьких цін» асоціаціювалася в моїх дітей з «товстуном на коротких ніжках» (певно, тому, що слово «низький» все-таки найчастіше стосується зросту). Схожість назви «Велмарт» з відомим у світі брендом "Wal-Mart" також не на користь першій, оскільки нічого не каже пересічному споживачеві.

Перш ніж робити кардинальні зміни (які можуть стати для компанії «вбивчими»), вартувало краще зрозуміти, в чому криються причини занепаду «Великої Кишені». Насправді, неефективне управління спровокувало падіння рівня обслуговування, і за цих обставин менш витратним та більш результативним було б переформатування мережі під «старою» назвою. Змінивши підходи до управління персоналом, до праці з постачальниками та зберігши «ім'я», можна було відкрити перед мережею «з історією» по-справжньому нові перспективи. А так - «маємо те, що маємо».

Хто наступний?

Галицький кореспондент