Начальник департаменту розвитку альтернативних каналів і підтримки продажів УкрСиббанк BNP Paribas Group Валерій Сіроштан пояснив регіональну політику банків:

- Валерію, наскільки банки зменшили кількість своїх відділень у 2009 р.?

- Зниження кількості відділень по банківській системі можна оцінити на рівні 15%. При цьому, не варто робити акцент на відмінності між філією та відділенням, так як з точки зору клієнта між ними немає ніякої різниці. Вона є лише бухгалтерський облік для НБУ: філія має власний баланс, відділення знаходиться на єдиному балансі.

- Які банки найчастіше закривали свої точки?

- Торгову мережу найактивніше закривали Приватбанк, Аваль, УкрСиббанк та Укрсоцбанк. Це якщо не рахувати банки з тимчасовою адміністрацією - Надра, Укрпромбанк, Укргазбанк і Родовід Банк.

- Наскільки активно банки відкривали нові філії та відділення?

- Нові точки відкривав ОТП і банки, які до кризи акцентували свою роботу споживчому кредитуванні (Ренесанс, Російський стандарт). Основна мета розширення мережі це залучення пасивів населення. Також варто відзначити розширення мережі Ощадбанку Росії, який почав активний вихід на роздрібний ринок України.

- Які регіони сьогодні найбільше покриті регіональними підрозділами банків?

- Основна концентрація відділень спостерігається в містах-мільйонниках, а також у Донецькій, Дніпропетровській, Харківській та Київській області, що пов'язано з високою концентрацією клієнтів великого бізнесу (заводи, шахти).

- Як надходили банки, закриваючи свої регіональні підрозділи?

- Як правило, банки не йшли на 100% з населеного пункту і закривали тільки частина відділень, які розташовані гірше або орендовані. При цьому, клієнти перекладалися на інші відділення в межах населеного пункту. За рідкісним винятком, коли банк повністю виходив з населеного пункту, то укладалися договори на прийом платежів (погашення кредитів) з банком, який зберігав свою присутність в населеному пункті. при цьому, депозиторами просто губилися.

Подібні завдання вирішувалися локально. Для прикладу можна навести догляд банку ING з роздрібного ринку, який намагався залучити глобального партнера, але в результаті в розрізі кожного відділення вирішувалися питання перекладу клієнтів.

- Наскільки вигідно банкам обслуговувати «чужих» вкладників і позичальників?

- За обслуговування вкладників - 100% вигод: банк отримує разом з новим клієнтом пасиви і розширення бізнесу без ризиків. Крім того, такі клієнти також генерують комісійні доходи. Що ж до позичальника, то це також вигода: банк, який приймає платежі від позичальника отримує комісії за переказ платежів, крім того може запропонувати також нові продукти і заробити на цьому.