«Київстар» запустив у комерційну експлуатацію оптико-волоконну мережу в Івано-Франківську. Завдяки новій мережі мешканці центру Прикарпаття отримали змогу підключитися до широкосмугового Інтернету «Київстар» і користуватися якісною послугою з високою швидкістю доступу та цілодобовою технічною підтримкою.

Для надання послуги «Домашній Інтернет» використовується технологія FTTB (Fiber To The Building — «Оптика до будинку»): оптичний кабель підводиться до будинку і розподіляється по квартирах за допомогою мідного кабелю Ethernet. Це дозволяє забезпечити в кожній квартирі якісний доступ до мережі Інтернет на максимальній швидкості до 100 Мбіт/с.

8 березня 2010 року клієнти «Київстар» надіслали майже 52 млн. SMS-повідомлень та близько 1,6 млн. MMS-повідомлень, вітаючи своїх близьких та друзів зі святом Весни. 

Традиційно, у святкові дні, клієнти активно користуються мобільним зв’язком для привітань – надсилають текстові та мультимедійні повідомлення. Так, цього року 8 березня в мережі «Київстар» було відправлено майже 52 млн. SMS та близько 1,6 млн. MMS-повідомлень з теплими та ніжними побажаннями прекрасній половині людства. Це на 2 млн. більше SMS у порівнянні із минулим роком. У ранкові години 8 березня, з 09:00 до 12:00 клієнти, «Київстар» були надзвичайно активні: щогодини вони надсилали більше 5 млн. SMS та 200 тис. MMS.

ВАТ «Укртелеком» та ЗАТ «Київстар Дж. Ес. Ем» підписали угоду щодо відкриття з  3 березня 2010 року  національного GSM-роумінгу у мережі «Київстар» абонентам мобільного зв’язку «Укртелеком».

ВАТ «Укртелеком», який надає послуги фіксованого  зв’язку та послуги мобільного зв’язку за технологією UMTS/WCDMA, і ЗАТ «Київстар Дж. Ес. Ем», яке надає послуги мобільного зв’язку стандарту GSM 900\1800 та послуги фіксованого зв‘язку, підписали угоду щодо відкриття з  3 березня 2010 року  національного GSM-роумінгу для абонентів мобільного зв’язку «Укртелеком» у мережі «Київстар» .

28 лютого 2010 року завершується акція «Космонуль», після чого її учасники будуть автоматично й безкоштовно переведені на тариф «DJUICE БЕЗЛІМ+МУЗИКА».

Абоненти-учасники акції «Космонуль» тарифного плану «Talk non stop» автоматично переводяться на обслуговування на умовах тарифного плану «DJUICE БЕЗЛІМ+МУЗИКА» у період з 1 по 10 березня 2010 року. За умовами даної тарифної пропозиції при поповненні рахунку на 30 грн. і більше розмови між абонентами DJUICE не тарифікуються і плата за з`єднання не стягується упродовж 25 днів.

Підключення до тарифного плану «Єдина ціна»  надає можливість усім клієнтам «Київстар» суттєво економити на мобільному спілкуванні. Економія полягає у єдиній ціні – 0,25 грн. за хвилину розмови при дзвінках на номери мережі «Київстар», мереж інших операторів мобільного та фіксованого зв’язку України. Також в тарифному плані передбачені додаткові корисні бонуси залежно від типу підключення клієнта.

За 12 місяців 2009 року майже 320 тисяч клієнтів «Київстар» оцінили роботу свого оператора, виставивши за якість сервісного обслуговування середню оцінку «дуже добре».

Система оцінювання якості функціонує в «Київстар» з  червня 2007 року. За 2,5 роки вона стала ефективним та оперативним інструментом діалогу з клієнтами оператора. Кожен клієнт може з власної ініціативи зателефонувати з мобільного телефону на короткий номер 466*55 та оцінити рівень обслуговування в компанії за певними показниками. Також абонентам пропонують залишити відгук щодо якості обслуговування після спілкування з експертом кол-центру.

На  Різдво абоненти «Київстар» так само активно, як і на Новий рік, вітали своїх рідних та друзів за допомогою дзвінків та SMS. 6 та 7 січня загалом було відправлено понад 56 млн. текстових мобільних привітань, пролунало 334 млн. дзвінків.

6 та 7 січня  було відправлено однакову кількість SMS – по 28 млн. повідомлень. Різдвяні свята також мали свій час «пік» – 6 січня с 20:00 до 21:00 було відправлено понад 4,6 млн. повідомлень.

Також на Різдво жителі України активно телефонували один одному. Наприклад, 6 січня в  мережі «Київстар» пролунало 174,47 млн. дзвінків загальною тривалістю 311,87 млн. хвилин розмов (вхідних та вихідних), а 7 січня здійснено 159,43 млн. дзвінків на 322,42 млн. хвилин. При цьому якість з’єднань та зв’язку було таким само високим, як і у звичайні дні – відмови по голосовим сервісам не перевищили 0,11% у найбільш пікові години, що є дуже гарним показником.

3  грудня 2009 року ВАТ  «Укртелеком» та  ЗАТ «Київстар  Дж.Ес.Ем»  після  завершення переговорного  процесу, підписали   угоди, якими  передбачено нові  ставки міжоператорських  розрахунків. Також  прийнято рішення щодо перегляду умов використання компанією «Київстар» кабельної каналізації електрозв’язку Укртелекому.

Незважаючи  на те, що під час  переговорного   процесу  розглядалися різні варіанти умов співробітництва між компаніями, саме затверджені домовленості на 2009 - 10 роки є компромісними та оптимальними для обох сторін.

З 30 листопада 2009 року «Київстар» вводить нову послугу «Додатковий номер», яка доступна всім клієнтам компанії.

Корисна послуга  «Додатковий номер» надає клієнтам «Київстар» можливість мати одразу 2 телефонні номери на 1 SIM-картці. Послуга буде корисна для всіх абонентів, які не бажають афішувати свій особистий чи робочий телефонні номери, але мають потребу бути тимчасово на зв‘язку (наприклад, при розміщенні оголошень, об‘яв, реклами тощо). При замовленні послуги клієнт отримує на свою SIM-картку ще один, додатковий, телефонний номер без необхідності придбання окремої SIM-картки та мобільного телефону. При цьому абонент зможе як отримувати дзвінки на додатковий номер, так і телефонувати з нього.

З 14 жовтня 2009 року «Київстар» перейде на європейську систему нумерації відповідно до наказу Міністерства транспорту та зв’язку України №1200 від 29.09.2008 р.

Перехід на нову систему нумерації – це приведення існуючих в Україні правил набору телефонних номерів у відповідність до європейських стандартів. Це дозволить гармонізувати телефонну мережу загального користування України зі світовим номерним простором. З 14 жовтня 2009 р. на перспективну систему нумерації переходить і оператор мобільного зв’язку «Київстар».